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奶茶店做顾客回访都需要询问哪些问题

2017-09-24 16:16:38
  奶茶加盟店铺想要获得广阔的发展前景,一方面需要不断的完善产品方面的问题,以确保能够满足消费者的需求,另一方面需要不断的完善店铺的管理和经营方面的问题。但除此之外,店铺想要获知消费者对店铺的建议和意见,就需要做好顾客回访工作。那么奶茶店在做顾客回访的时候,需要询问哪些问题呢?
奶茶加盟店怎么做回访

  奶茶店铺在做客户回访的时候,需要询问以下几个问题:

  1、对于店铺产品的要求。征求消费者对产品方面的要求,能够让产品在改进之后,更加符合消费者的需要。但需要注意的是,在采纳意见的时候,应该采用大多数人的意见。

  2、对于店铺内饰、灯光等方面的要求。只有了解消费者对店铺内饰、灯光搭配方面的要求,才能有所针对的进行改善,确保店铺装修,能够引起消费者情感上的共鸣。

奶茶店回访的问题有什么

  3、对于店铺服务方面的要求。对于消费者提出的,服务方面的问题,要非常重视。因为这可能会成为,消费者不在进店消费的主要原因。

  奶茶加盟店在进行顾客回访的时候,如果消费者提出问题或者建议需要格外的重视,这样可以为消费者留下良好的印象,但需要注意的是:区分消费者提出问题的真实性,遵守有则改之无则加勉的原则。

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